ALLGEMEINE GESCHÄFTS- UND NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Artikel 1 - Definitionen

Wir bezeichnen dies als:

- 'Website' oder 'Dienst': die Website https://pont-roche.com/ und alle ihre Seiten.
- 'Leistungen': die Gesamtheit der Leistungen und Unterkunftsdienste, die auf der Website gebucht werden können.
- 'Herausgeber' oder 'Eigentümer': Die juristische oder natürliche Person, die Eigentümer der angebotenen Unterkünfte ist und für die Herausgabe und den Inhalt der Website verantwortlich ist.
- 'Nutzer': Der Internetnutzer, der die Website besucht und nutzt.
- 'Kunde': Der Internetnutzer, der eine Buchung auf der Website vornimmt.

Artikel 2 - Vom Gesetz über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft geforderte Informationen und Zweck der Website

Diese Website wird von Frederic Dansert Auto Entreprise herausgegeben.Die rechtlichen Informationen über den Host und den Herausgeber der Website, insbesondere die Kontaktdaten und etwaige Angaben zu Kapital und Eintragung, sind im Impressum dieser Website enthalten.Die Informationen über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten (Politik und Erklärung) sind in der Datenschutzrichtlinie der Website enthalten.Die Informationen über die Erhebung und Verarbeitung personenbezogener Daten sind in der Datenschutzrichtlinie der Website enthalten.Die Website ist für alle Internetnutzer frei und kostenlos zugänglich und ermöglicht es, die Angebote von Unterkünften einzusehen und die Buchung einer oder mehrerer Unterkünfte anzufordern.Die Buchung einer Unterkunft oder ganz allgemein das Surfen auf der Website setzt voraus, dass der Internetnutzer die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit akzeptiert und gleichzeitig anerkennt, dass er sie vollständig zur Kenntnis genommen hat. Diese Annahme kann beispielsweise darin bestehen, dass der Internetnutzer das Kästchen ankreuzt, das dem Satz über die Annahme der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht, der beispielsweise den Vermerk "Ich bestätige, die gesamten allgemeinen Geschäftsbedingungen der Website gelesen und akzeptiert zu haben" enthält. Das Ankreuzen dieses Kästchens hat denselben Wert wie eine handschriftliche Unterschrift des Internetnutzers. Die Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen setzt voraus, dass der Nutzer über die dafür erforderliche Rechtsfähigkeit verfügt. Wenn der Nutzer minderjährig ist oder nicht über diese Geschäftsfähigkeit verfügt, erklärt er, dass er die Genehmigung eines Vormunds, eines Kurators oder seines gesetzlichen Vertreters hat.Der Internetnutzer erkennt den Beweiswert der automatischen Aufzeichnungssysteme des Herausgebers der vorliegenden Website an und verzichtet, sofern er keinen Gegenbeweis erbringen kann, darauf, diese im Streitfall anzufechten.

Der Veröffentlicher stellt dem Kunden auf seiner Website eine Datenschutzrichtlinie zur Verfügung, in der alle Informationen bezüglich der Nutzung der vom Veröffentlicher gesammelten personenbezogenen Daten des Kunden und der Rechte, die der Kunde in Bezug auf diese personenbezogenen Daten hat, spezifiziert sind. Die Datenschutzrichtlinie ist Teil der AVLB. Die Annahme der vorliegenden ANBV impliziert folglich die Annahme der Datenschutzrichtlinie.

Artikel 3 - Merkmale der angebotenen Unterkunftsleistungen

Die angebotenen Leistungen und Unterkünfte sind die, die auf den Seiten der Website angegeben sind. Die Unterkünfte werden im Rahmen der verfügbaren Plätze angeboten. Jede Unterkunft wird auf der Website von einer vom Eigentümer erstellten Beschreibung begleitet. Die Fotos der angebotenen Unterkünfte geben ein getreues Bild der Unterkünfte wieder, sind aber insofern nicht vertraglich bindend, als sie keine perfekte Ähnlichkeit mit der Realität gewährleisten können. Der Helpdesk dieser Website ist per E-Mail unter folgender Adresse erreichbar: contact@pont-roche.fr oder per Post an die im Impressum angegebene Adresse, wobei sich der Eigentümer in diesem Fall verpflichtet, innerhalb von 7 Tagen eine Antwort zu geben.Frederic Dansert stellt den Nutzern der Website und seinen Kunden auch eine telefonische Unterstützung zur Verfügung, um ihre Fragen zu beantworten. Die Hotline ist telefonisch unter 06 23 02 39 81 (Preis eines lokalen Anrufs) erreichbar.

Artikel 4 - Preise

Die Preise für die Unterkünfte auf der Website sind in Euro netto zu zahlen (Mehrwertsteuer nicht anwendbar, gemäß Artikel 293 B des CGI), ohne eventuelle Kurtaxe.

Frederic Dansert behält sich das Recht vor, jede Änderung des Mehrwertsteuersatzes auf den Preis der Unterkunft umzulegen. Der Eigentümer behält sich außerdem das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Nichtsdestotrotz ist der Preis, der am Tag der Bestellung auf der Website erscheint, der einzige, der für den Käufer gilt.

Gäste, die eine Unterkunft buchen, müssen eine Kurtaxe entrichten, die durch Beschluss des Gemeinderats, der für die gebuchte Unterkunft zuständig ist, festgelegt wird, wenn sie nicht in der Gemeinde wohnhaft sind und dort keinen Wohnsitz besitzen, für den sie der Wohnsteuer unterliegen würden. Diese Kurtaxe kann, wenn sie nicht ausdrücklich zum Preis der Unterkunft hinzugerechnet und bei der Buchung bezahlt wird, am Ende des Aufenthalts vor Ort erhoben und eingefordert werden. Sie wird dem Kunden in jedem Fall auf der Rechnung, die ihm ausgehändigt wird, detailliert ausgewiesen, sofern sie auf ihn anwendbar ist.

Artikel 5 - Dauer des Aufenthaltes

Der Kunde, der diesen für einen bestimmten Zeitraum abgeschlossenen Vertrag unterschreibt, kann unter keinen Umständen ein Recht auf den Verbleib in den Räumlichkeiten nach Beendigung seines Aufenthalts beanspruchen.

Artikel 6 - Befreiung von der Haftung des Herausgebers im Zusammenhang mit der Ausführung dieses Vertrags

Sollte der Zugang zur Website aufgrund von technischen Problemen oder Problemen jeglicher Art nicht möglich sein, kann sich der Nutzer nicht auf einen Schaden berufen und hat keinen Anspruch auf Entschädigung. Die Nichtverfügbarkeit einer oder mehrerer auf der Website angebotener Dienstleistungen, auch über einen längeren Zeitraum und ohne jede einschränkende Dauer, stellt keinen Schaden für die Internetnutzer dar und berechtigt den Herausgeber der Website in keiner Weise zur Gewährung von Schadensersatz. Die Fotos der auf der Website präsentierten Unterkünfte und Leistungen sind nicht vertraglich bindend. Der Herausgeber dieser Website kann daher nicht haftbar gemacht werden, wenn die Eigenschaften der Unterkünfte von den Bildern auf der Website abweichen oder wenn diese fehlerhaft oder unvollständig sind. Die Hypertext-Links auf dieser Website können auf andere Websites verweisen und der Herausgeber dieser Website kann nicht haftbar gemacht werden, wenn der Inhalt dieser Websites gegen geltende Gesetze verstößt. Ebenso wenig kann der Herausgeber der vorliegenden Website haftbar gemacht werden, wenn der Besuch einer dieser Websites durch den Internetnutzer zu einem Schaden führt.

Artikel 7 - Rechte an geistigem Eigentum in Bezug auf die auf dieser Website veröffentlichten Elemente

Alle Elemente der vorliegenden Website sind Eigentum des Herausgebers oder eines beauftragten Dritten oder werden vom Herausgeber auf der Website mit der Genehmigung ihres Eigentümers verwendet. Das Kopieren von Logos, Text-, Bild- oder Videoinhalten, ohne dass diese Aufzählung erschöpfend ist, ist strengstens untersagt und kommt einer Fälschung gleich.

Artikel 8 - Markierungen

Die auf der Website enthaltenen Marken und Logos sind von Frederic Dansert oder möglicherweise von einem seiner Partner eingetragen. Jede Person, die ihre Darstellungen, Vervielfältigungen, Imbrikationen, Verbreitungen und Wiederholungen vornimmt, zieht die in den Artikeln L.713-2 und folgende des Gesetzbuchs des geistigen Eigentums vorgesehenen Sanktionen nach sich.

Artikel 9 - Haftungsbeschränkung

Der Herausgeber der Website, insbesondere beim Online-Buchungsprozess, ist nur durch eine Mittelverpflichtung gebunden; er kann nicht für Schäden haftbar gemacht werden, die sich aus der Nutzung des Internets ergeben, wie z. B. Datenverlust, Eindringen, Viren, Ausfall des Dienstes oder andere. Der Herausgeber der Website, Frederic Dansert, kann nicht für die Nichterfüllung des abgeschlossenen Vertrags aufgrund des Eintretens eines Ereignisses höherer Gewalt haftbar gemacht werden. Der Nutzer räumt ausdrücklich ein, dass er die Website auf eigenes Risiko und unter seiner alleinigen Verantwortung nutzt. Die Website stellt dem Nutzer Informationen zu Informationszwecken zur Verfügung, wobei Unvollkommenheiten, Fehler, Auslassungen, Ungenauigkeiten und andere Ambivalenzen vorkommen können. In jedem Fall kann Frederic Dansert in keinem Fall haftbar gemacht werden:- Für direkte oder indirekte Schäden, insbesondere für entgangene Gewinne, Gewinnausfälle, Kunden- und Datenverluste, die sich unter anderem aus der Nutzung der Website oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung ergeben können;- der Inhalt von Werbung und anderen externen Links oder Quellen, auf die der Nutzer von der Website aus zugreifen kann.

Artikel 10 - Zugang zum Gelände

Der Herausgeber der Website kann nicht für eine technische Nichtverfügbarkeit der Verbindung haftbar gemacht werden, unabhängig davon, ob diese insbesondere auf höhere Gewalt, Wartung, Aktualisierung, Änderung der Website, Eingriffe des Hosters, einen internen oder externen Streik, einen Netzausfall, eine Unterbrechung der Stromversorgung oder auf eine falsche Konfiguration oder Nutzung des Computers des Nutzers zurückzuführen ist.

Artikel 11 - Anwendbares Recht und Mediation

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen unterliegen der Anwendung des französischen Rechts. Sie können jederzeit durch den Herausgeber der Website oder seinen Vertreter geändert werden. Die allgemeinen Bedingungen, die für den Benutzer gelten, sind diejenigen, die am Tag seiner Reservierung oder seiner Verbindung mit der vorliegenden Website in Kraft sind. Der Verlag verpflichtet sich, alle seine früheren Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufzubewahren und jedem Benutzer, der sie anfordert, zuzusenden. Mit Ausnahme der Bestimmungen zur öffentlichen Ordnung können alle Streitigkeiten, die im Rahmen der Ausführung der vorliegenden allgemeinen Bedingungen entstehen könnten, vor jeder gerichtlichen Klage der Einschätzung des Herausgebers der Website im Hinblick auf eine gütliche Einigung unterworfen werden. Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Anträge auf gütliche Einigung die für die Klageerhebung offenen Fristen nicht hemmen. Für alle Rechtsstreitigkeiten im Zusammenhang mit der Durchführung dieses Vertrages sind die Gerichte des jeweiligen Gerichtsstandes zuständig, sofern nicht die öffentliche Ordnung etwas anderes vorsieht.
Verbrauchermediation: Gemäß Artikel L.612-1 des Verbraucherschutzgesetzes wird darauf hingewiesen, dass "jeder Verbraucher das Recht hat, sich kostenlos an einen Verbrauchermediator zu wenden, um seine Streitigkeiten mit einem Gewerbetreibenden gütlich beizulegen. Zu diesem Zweck garantiert der Gewerbetreibende dem Verbraucher die wirksame Inanspruchnahme eines Verbraucherschlichtungssystems". In diesem Zusammenhang bietet Frederic Dansert Auto Entreprise seinen Privatkunden im Rahmen von Streitigkeiten, die nicht gütlich beigelegt werden konnten, die Vermittlung durch den MEDIATEUR DE LA CONSOMMATION AGREE - Société Médiation Professionnelle an, dessen Kontaktdaten wie folgt lauten:

Name des Mediators: Société Médiation Professionnelle
Adresse: 24 rue Albert de Mun, 33 000 Bordeaux
Website: https://www.mediateur-consommation-smp.fr/
E-Mail-Adresse: saisine@www.mediateur-consommation-smp.fr

Es sei daran erinnert, dass die Mediation nicht verpflichtend ist, sondern nur angeboten wird, um Streitigkeiten zu lösen und den Gang zum Gericht zu vermeiden.

Der Verbraucher wird darüber informiert, dass er das Recht hat, sich in die Oppositionsliste gegen Telefonwerbung einzutragen, wenn er nicht Gegenstand von Telefonwerbung werden möchte. Zu diesem Zweck kann sich der Verbraucher auf der Website https://www.bloctel.gouv.fr/ oder per Post an die folgende Adresse eintragen lassen: Worldline - Service Bloctel - CS 61311 - 41013 Blois Cedex.

Artikel 12 - Verwendung von Cookies

Ein "Cookie" ermöglicht die Identifizierung des Nutzers einer Website, die Personalisierung seines Besuchs der Website und die Beschleunigung der Anzeige der Website durch die Speicherung einer Datendatei auf seinem Computer. Die Website kann "Cookies" hauptsächlich verwenden, um 1) Navigationsstatistiken zu erhalten, um die Erfahrung des Nutzers zu verbessern, und 2) den Zugang zu Inhalten zu ermöglichen, die ohne Erinnerung an die Aktionen des Nutzers nicht zugänglich sind (insbesondere im Buchungsprozess). Der Nutzer bestätigt, dass er über diese Praxis informiert ist und ermächtigt den Herausgeber der Website, sie zu verwenden. Der Herausgeber verpflichtet sich, den Inhalt dieser "Cookies" niemals an Dritte weiterzugeben, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben. Der Nutzer kann die Speicherung von "Cookies" ablehnen oder seinen Browser so einstellen, dass er vor der Annahme von "Cookies" gewarnt wird. Dazu muss der Nutzer seinen Browser entsprechend einstellen:
- Für Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
- Für Safari: https://support.apple.com/fr-fr/ht1677
- Für Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&safe=on
- Für Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Für Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

Artikel 13 - Buchungsvorgang und Abschluss des Buchungsvertrags

Im Folgenden wird der Begriff "Warenkorb" definiert als das immaterielle Objekt, das alle vom Nutzer der Website für eine Buchung ausgewählten Leistungen umfasst. Sobald der Internetnutzer der Meinung ist, dass er alle Leistungen, die er buchen möchte, ausgewählt und in seinen Warenkorb gelegt hat, hat er die Möglichkeit, seine Buchung zu bestätigen. Er wird dann auf eine Zusammenfassungsseite weitergeleitet, auf der er die Anzahl und Merkmale der gebuchten Übernachtungen sowie den Preis pro Einheit zur Kenntnis nimmt und erfährt. Wenn der Nutzer seine Bestellung bestätigen möchte, muss er das Kästchen zur Bestätigung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen ankreuzen und auf den Bestätigungsknopf klicken. Der Internetnutzer wird dann auf eine Seite weitergeleitet, auf der er die Felder des Buchungsformulars ausfüllen muss. In diesem Fall muss er eine Reihe von persönlichen Daten angeben, die für den reibungslosen Ablauf der Buchung erforderlich sind. Der Nutzer kann dann seine Buchung auf der Website bestätigen, und ihm werden Anweisungen zur Zahlung gegeben, um die Buchung abzuschließen, wobei die im Abschnitt über Zahlungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführten Zahlungsmethoden verwendet werden. Der Nutzer wird aufgefordert, innerhalb einer Frist von höchstens einer Woche (bei Buchungen mit kürzerer Vorlaufzeit entsprechend schneller) den Gesamtbetrag für die gebuchten Übernachtungen zu zahlen. Sobald diese Zahlung eingegangen ist, wird die Buchung verbindlich und der vorliegende Vertrag abgeschlossen. Mit dieser Zahlung bestätigt der Kunde sein volles Einverständnis mit den vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Es wird darauf hingewiesen, dass ohne die Zahlung innerhalb der gesetzten Frist die Buchung nicht bestätigt wird und dass sich der Eigentümer folglich das Recht vorbehält, die angefragten Unterkünfte zurückzufordern. Sobald die Buchung wirksam ist, erhält der Internetnutzer eine elektronische oder postalische Buchungsbestätigung, in der er an den Inhalt der Buchung und die gewünschten Leistungen sowie deren Preis erinnert wird. Zusätzliche Konsumationen und Leistungen, die in diesem Vertrag nicht erwähnt werden, sind vom Kunden spätestens am Ende des Aufenthalts an den Eigentümer zu zahlen.

Artikel 14 - Informationen über die Bezahlung der Reservierung

Der Internetnutzer kann auf dieser Website eine Bestellung aufgeben und die Zahlung bei der Buchung oder vor der Ankunft am Ort der Unterkunft per Kreditkarte vornehmen. Die Zahlung per Kreditkarte über die Website erfolgt über gesicherte Transaktionen, die von einem Anbieter von Online-Zahlungsplattformen bereitgestellt werden. Diese Website hat keinen Zugriff auf Daten bezüglich der Zahlungsmethoden des Nutzers. Die Zahlung erfolgt direkt zwischen den Händen der Bank oder des Zahlungsdienstleisters, die/der die Zahlung des Kunden erhält.

Artikel 15 - Bedingungen für die Stornierung der Buchung

Stornierung durch den Kunden: Jede Stornierung muss dem Eigentümer so schnell wie möglich per E-Mail oder Post, Fax oder Telefon mitgeteilt werden. Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes ist die Buchung von Unterkunftsdienstleistungen vom Widerrufsrecht für im Fernabsatz geschlossene Verträge ausgeschlossen. Die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen (Artikel L.221-18 des Verbrauchergesetzbuchs) kann daher nicht angewendet werden.Der Eigentümer der Unterkünfte bietet hingegen Erleichterungen für die Rückerstattung bei Stornierung oder Nichterscheinen wie folgt an:

Für jeden Aufenthalt, der sofort nach der Reservierung storniert wird, behalten wir den Gegenwert von 20 % des Aufenthaltes ein.
Zwischen 30 und 15 Tagen vor dem Aufenthalt werden 50 % des Betrags einbehalten.
Zwischen 15 und 7 Tagen vor dem Aufenthalt werden 75 % des Betrags einbehalten.
Für jeden Aufenthalt, der innerhalb von 7 Tagen vor dem Anreisedatum storniert, unterbrochen oder aus irgendeinem Grund nicht in Anspruch genommen wird, wird der Gesamtbetrag des gebuchten Aufenthalts fällig oder von der Domaine Pont-Roche und SPA einbehalten.

Im Falle eines verkürzten Aufenthalts bleibt der Preis, der den Kosten der Unterkunft entspricht, vollständig beim Eigentümer. Eventuell nicht in Anspruch genommene Zusatzleistungen werden zurückerstattet. Stornierung durch den Eigentümer der Unterkunft:Wenn der Eigentümer vor Beginn des Aufenthalts die Buchung stornieren möchte, wird der Kunde so schnell wie möglich per E-Mail oder Post, Fax oder Telefon benachrichtigt. Der Kunde erhält, unbeschadet etwaiger Schadensersatzansprüche, sofort alle bei der Buchung oder später gezahlten Beträge zurück, die sich auf diese Buchung beziehen (eventuelle Anzahlungen, Vorschüsse, usw.).

Artikel 16 - Aufenthaltsbedingungen, Lebensregeln und Respekt vor dem Gelände

Die Ankunfts- und Abreisezeiten werden auf der Website angezeigt und der Gast muss sie einhalten. Der Kunde muss an dem Tag erscheinen, der auf der erhaltenen Buchungsbestätigung angegeben ist. Im Falle einer verspäteten oder verzögerten Ankunft muss der Kunde den Eigentümer benachrichtigen. Nutzung der Unterkünfte:Der Kunde muss den friedlichen Charakter der Unterkünfte und der Umgebung respektieren und sie bestimmungsgemäß nutzen. Er verpflichtet sich, die Unterkünfte in gutem Zustand zurückzugeben. Kapazität: Die auf der Website angebotenen Unterkünfte sind für eine bestimmte oder maximale Anzahl von Personen ausgelegt. Wenn die Anzahl der Gäste die in der Beschreibung der Unterkunft oder der Auftragsbestätigung angegebene Anzahl überschreitet, kann der Eigentümer zusätzliche Gäste ablehnen oder die Zahlung eines zusätzlichen Betrags verlangen. Diese Ablehnung kann in keinem Fall als eine Änderung oder ein Bruch des Vertrags auf Initiative des Eigentümers angesehen werden, so dass im Falle der Abreise einer größeren Anzahl von Gästen als der abgelehnten keine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann. Haustiere:Sofern in den Beschreibungen der angebotenen Unterkünfte nicht anders angegeben, sind Tiere in den Unterkünften nicht erlaubt und der Aufenthalt dieser Tiere wird vom Eigentümer abgelehnt. Falls der Eigentümer die Aufnahme bestimmter Tiere in den Unterkünften ablehnt, kann diese Ablehnung in keinem Fall als Änderung oder Bruch des Vertrags auf Initiative des Eigentümers betrachtet werden, so dass bei Abreise des Kunden keine Rückerstattung in Betracht gezogen werden kann.

Artikel 17 - Archivierung

Frederic Dansert archiviert die Bestellscheine und Rechnungen auf einem zuverlässigen und dauerhaften Träger, der eine originalgetreue Kopie darstellt. Die computergestützten Aufzeichnungen werden von den Parteien als Beweis für Mitteilungen, Bestellungen, Zahlungen und Transaktionen zwischen den Parteien angesehen.

Artikel 18 - Rahmen für Bedingungen

Wenn eine Bestimmung der Nutzungsbedingungen für rechtswidrig, nichtig oder aus irgendeinem anderen Grund für nicht durchsetzbar gehalten wird, dann gilt diese Bestimmung als von den Bedingungen abtrennbar und hat keinen Einfluss auf die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen. Diese Bedingungen beschreiben die gesamte Vereinbarung zwischen dem Nutzer und der Website. Sie ersetzen alle vorherigen oder zeitgleichen schriftlichen oder mündlichen Vereinbarungen. Die Bedingungen sind nicht abtretbar, übertragbar oder unterlizenzierbar durch den Nutzer selbst.

Eine gedruckte Version der Nutzungsbedingungen und aller in elektronischer Form erteilten Mitteilungen kann in Gerichts- oder Verwaltungsverfahren im Zusammenhang mit den Nutzungsbedingungen verlangt werden. Die Parteien vereinbaren, dass der gesamte Schriftverkehr in Bezug auf diese Nutzungsbedingungen in deutscher Sprache abgefasst werden muss.

Artikel 19 - Benachrichtigungen

Jegliche Benachrichtigung oder Mitteilung in Bezug auf diese Bedingungen, rechtliche Hinweise oder die Charta der persönlichen Daten muss schriftlich erfolgen und per Hand, per Einschreiben, per Post oder durch einen anderen national anerkannten Kurierdienst, der eine regelmäßige Verfolgung von Paketen ermöglicht, oder per E-Mail an die in den rechtlichen Hinweisen der Website angegebenen Adressen unter Angabe Ihres vollständigen Namens, Ihrer Kontaktdaten und des Betreffs der Mitteilung zugestellt werden.

Artikel 20 - Reklamationen

Jegliche Ansprüche im Zusammenhang mit der Nutzung der Website, des Dienstes oder anderer verlinkter Dienste, der Seiten der Website in sozialen Netzwerken oder der Allgemeinen Geschäftsbedingungen, rechtlichen Hinweise oder Datenschutzrichtlinien müssen innerhalb von 365 Tagen nach dem Tag, an dem das Problem, das den Anspruch begründet, entstanden ist, eingereicht werden, und zwar unabhängig von jeglichen gegenteiligen Gesetzen oder Rechtsregeln. Falls ein solcher Anspruch nicht innerhalb von 365 Tagen nach der Beschwerde eingereicht wird, ist ein solcher Anspruch für immer gerichtlich nicht durchsetzbar.

Artikel 21 - Falsche Angaben

Es ist möglich, dass die gesamte Website und die angebotenen Dienste in begrenztem Umfang Ungenauigkeiten oder Fehler enthalten oder Informationen, die nicht mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den rechtlichen Hinweisen oder der Charta der personenbezogenen Daten übereinstimmen. Darüber hinaus ist es möglich, dass Dritte unbefugte Änderungen an der Website oder an damit verbundenen Diensten (soziale Netzwerke...) vornehmen. Wir setzen alles daran, dass derartige Abweichungen korrigiert werden. Sollte uns eine solche Situation entgehen, kontaktieren Sie uns bitte per Post oder E-Mail an die im Impressum der Website angegebenen Adressen, möglichst mit einer Beschreibung des Fehlers und des Ortes (URL) sowie ausreichenden Informationen, damit wir Sie kontaktieren können. Für Anfragen, die das Urheberrecht betreffen, lesen Sie bitte den Abschnitt über geistiges Eigentum.